Encanta a tus clientes
Si tienes un negocio o si trabajas en una empresa por la que te preocupas, deberías plantearte desde ya cómo conseguir retener a tus clientes. Esto parece tan obvio como poco común. Cualquier propietario de negocio sabe que necesita a los clientes y a las clientas, pero ¿consiguen transmitir los CEO de estas empresas (CEO, o dueñas, o jefes, o propietarias) esta idea a sus empleados/as? Las personas que trabajan en las empresas creen que su objetivo es hacer bien su trabajo. Cada departamento (si es que hay departamentos) tiene objetivos de departamento. El departamento de contabilidad cree que sus objetivos son conseguir que todos los proveedores cobren a tiempo, que todas las facturas se registren de un modo correcto, que la empresa gaste lo menos posible cuando adquiere productos o servicios externos... El departamento de recursos humanos cree que sus objetivos son pagar las nóminas cada mes, redactar los contratos, buscar talento y, a veces incluso retenerlo... el departamento de m...
